今回はこちらのお店で長年スタッフを務めていらっしゃるK.Hさんにお店の普段の様子をインタビューさせていただきました。
尾藤： K.Hさん、 早速ですがいろいろ聞かせていただきますね！！この仕事のやりがいはなんですか？
K.H： はい。 お客様が自分の選んだコーディネートを気に入ってくださった時は嬉しいですね。 「この前買ったもの、みんなから評判が良いの。ありがとう」と わざわざ言いに来てくださったり。
あとは、 「K.Hさんに会いに来たよ」と言ってもらえた時は、あぁ、この仕事をやっていて良かったなと思える瞬間の1つです。
尾藤： それは 嬉しいセリフですね〜！
このお店で働こうかと考えている方にオススメポイントを1つ紹介するならなんですか？
K.H： スタッフ同士が仲が良い事ですね！！ 優しくて面倒見の良い方ばかりなんです。 定休日にみんなでご飯を食べに行ったり、 ときには母親としての悩み事を共有しあったり、 お店の人間関係はとても良いと思います。
尾藤： 働いていて辛かったこともありますか？
K.H： 予期せぬクレームを受けたときはへこみますね。
しかるべき対応した後は、スタッフ同士で話し合い、励ましあって、 再発防止策を考えます。 何でも話せる頼りになるメンバーに囲まれて幸せです。
尾藤： 印象に残っているお客様とのエピソード1つ紹介していただけますか？
K.H： お客様との思い出はたくさんあるのですが、 その中でも印象的なものを1つご紹介しますね。
そのお客様は、はじめはお母様とご一緒にこの店に来店されました。
就職面接に必要だと言うことで、スーツを買っていかれました。
「 このスーツで受かりました！」と ご報告に来てくださいましたね。
それからこちらのお店に通っていただけるようになり、 いつ頃からか、婚約者の方とショッピングを楽しみに来て下さるようになりました。
親族顔合わせの際のお召し物もお店で選んでいかれましたね。 将来の旦那様とのやりとりがほほえましく、 こちらまで温かい気持ちになりました。
結婚のお祝い返しも、「 大好きなお店のもので揃えたいから」 とおっしゃってくださいまして、 小物のセットをご注文くださいました。
お子様が生まれてからも、ベビーカーを引きながら3人でお店によく顔を見せに来てくださいました。
その方が最近「 実は私今日が富山にいる最後なんです。 別の場所に転勤で引っ越すことになりまして、 最後に会いに来ました。」と。
そのお客様とは長いお付き合いになりましたね。最後にわざわざ会いに来てくださったことも本当に嬉しかったですし、何よりお客様の人生に、微力ながら寄り添えた気がして、じんわり温かいものを感じました。
「大切な場面では、いつもここのお洋服！」と言っていただいて、人生の節目を彩るお洋服として選んでいただけて幸せですね。
いつも定期的に来て下さっていたので、これからも会えるだろうと思ってしまっていましたが、人生は一期一会なんだなと。 瞬間瞬間の積み重ねが人生なんですね。今を大切に、お客様と話をしているこの時間を大切に、 丁寧に、いい気分で帰っていただきたいなと改めて感じさせていただいた出来事でした。
尾藤： 素敵な話ですね〜。私も感動してしまいました。最後に、このお店で働くことを考えている方に一言いただけますか？
K.H： アパレル初心者でも働けますか？と よくご質問いただくのですが、大丈夫です！！ここで働いている全員が、最初は初心者でしたので安心してください。 丁寧にフォローいたします。 お洋服が好き、 人とお話しすることが好きな方、 ぜひご応募お待ちしております。
